网上买保险，理赔靠谱吗？看完这篇你就明白了！

有好几个朋友选择在线上购买保险之前都咨询过我这样的问题。

作为一位从事保险理赔相关工作13年的人来说，赔与不赔、赔多赔少，与通过哪个渠道购买的没关系！只要是保险公司的保险产品，理赔只与投保时签订的保险合同内容和法律法规、是否履行健康告知有关，与你认识谁、不认识谁无关！只要符合条款合同的规定，就受法律保护，保险公司就会兑现承诺。

就像上面的案例，杨某购买了重疾保险，出险原因也完全符合保险合同的规定，保险公司就会在法律规定的时效内完成理赔。不会关注你是从线上还是线下购买的，也不会因为是从线上购买的，就找各种理由拖延赔付。

线上产品与线下产品理赔的区别就是：没有区别！

就像现在的卖房，已不在局限售楼部现场的销售人员给你推荐房子，像贝壳网，链家等二手房中介也介入新房的销售。不管什么渠道来的客户，最后都是这个小区的业主，没有差别！反而，更多的平台、第三方的介入，让同类产品更丰富、更齐全，可对比的范围更广。用最短的时间和精力，找到最合适自己的产品，是互联网线上的优势！

保险专业性强，更该如此。通过专业人士的分析、解说，线上保险能让有需求的人花较少的时间和精力，买到最适合自己的产品。一旦出险，又有独立的第三方给予专业协助，可以有效应对保险公司既当条款的制定者（裁判员），又当条款的操作者（运动员）的不对等模式。避免保险公司惜赔的情形发生！

如果出险了，对照电子保单或纸质保单上注明的保险公司客服电话，拨打电话，进行报案。

第一步，第一时间报案，并配合保险公司完成事故调查，这点很重要！

这个小细节有多重要呢，看个实际案例吧。

船员失踪，尸体找到后未做尸检，保险公司也赔了。

船员失踪，是意外身故理赔时争议点较多的情形；这起意外事故保险公司能顺利完成赔付，关键是及时报了保险公司，留给保险公司足够的了解事故经过的时间和空间。

第一时间报案后，调查、核实是保险公司的职责；没有固定明确的拒赔证据，是不能不赔付的。怀疑、可能不能成为拒绝赔付的理由！

第二步，根据保险公司的要求，准备相关材料。

不同类别的险种，理赔需要提供的材料类型不同。依据材料的作用，可以分为三类：

1、通用材料：被保险人的身份证件、申请人的身份关系证明、索赔申请书、受益人的银行卡号。

2、出险原因的证明材料：如公安机关证明、医院就诊时的主诉、当事人或目击者的笔录等。

3、损失证明材料：医疗费用票据、诊断证明、病理报告或死亡证明等。

以上材料的“模板”，大家可以点击打开红保石平台中的“合规披露”，查看具体材料的样子。也可以点击右下角的“在线客服”，我们会有专业人员提供帮助。

第三步，根据安排，将材料邮寄或拍照发给保险公司审核。

现在互联网很便捷，损失不大或争议不大的案件，保险公司一般都是要求拍照发送材料就可以理赔；案件较大的会要求邮寄材料。

如果担心自己准备的材料与保险公司的要求有差别或避免来回补充，耽误时间，也可以在红保石平台找“在线客服”，会有行业资深理赔专家帮你进行初核，给予相应建议。

第四步，邮寄材料后等保险公司的理赔结果。

保险公司收到理赔材料后，一般2-3天赔款就能到账。

从2019年的理赔年报可以看出，无论大小公司，还是互联网公司与传统公司，理赔的结果和时效都能保证，获赔率均高于97%，件均结案时效都能在2天内。详见2019年各家的理赔简报，你读到了什么？

说了这么多，线上产品与线下产品，理赔其实没区别！

不管是线上还是线下买的保险产品，只要符合健康告知，保障的范围一样、客户享受的权益一样、理赔需要的材料一样、理赔的标准一样、理赔的时效一样，都是按合同条款办事！